Quali sono i pagamenti accettati?
È possibile pagare utilizzando un tuo conto Paypal, con una carta di credito, in contrassegno oppure con un bonifico bancario.

I miei dati sono al sicuro?
Per la navigazione, la registrazione e l’acquisto sul nostro sito utilizziamo lo standard nel settore della sicurezza web. I tuoi dati vengono conservati esclusivamente sul nostro server in modo sicuro e secondo le norme di legge. Tutte le connessioni a questo sito, sia in fase di navigazione che d’acquisto, vengono effettuate sotto protocollo SSL (Secure Socket Layer) che crittografa i dati e li invia al server (o li riceve) in modo che siano leggibili esclusivamente per la macchina dell’utente e il server stesso, impedendo ogni forma di Hacking o di attacco MITM (Man in the middle). Inoltre ti garantiamo che i tuoi dati verranno trattati per la sola finalità di vendita inclusi tutti i suoi processi (registrazione, fatturazione, spedizione, invio e-mail) e per finalità promozionali dei nostri prodotti (in questo caso saranno trattati in forma anonima). Non condivideremo mai i tuoi dati a terzi.

Cosa comprende l’acquisto degli occhiali?
L’acquisto degli occhiali forati VisionLight comprende gli occhiali, un manuale per l’uso corretto e una custodia per proteggerli.

Esiste una garanzia sugli occhiali?
Forniamo la garanzia prevista per legge a partire dalla data di consegna. La garanzia copre i difetti di produzione all’origine e non copre usura ed eventuali rotture dovute a cattivo uso o cattiva manutenzione da parte del consumatore.

Ti invitiamo quindi a controllare l’integrità degli occhiali al momento della consegna, segnalandoci prontamente gli eventuali difetti di produzione entro e non oltre il tempo massimo indicato per la sostituzione.

Posso annullare un ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine lo puoi fare attraverso il Sito utilizzando il modulo di contatto. L’annullamento non verrà accettato se la merce è già stata spedita. L’annullamento non verrà accettato se la merce possiede delle personalizzazioni e il processo produttivo è già iniziato. Nel caso l’annullamento sia accettato, verrai contattato dal Venditore per le procedure di rimborso.

Posso essere rimborsato e a che condizioni?
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per recedere è necessario dare comunicazione al Venditore entro dieci giorni lavorativi, via mail o via modulo di contatto sul sito, scrivendo nel campo riservato al messaggio la volontà di esercitare il diritto di recesso, ad esempio scrivendo “INTENDO RECEDERE DALL’ACQUISTO”. A seguito del recesso il Cliente è tenuto a rispedire la merce al Venditore a proprie spese entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e nel suo imballo originale, tramite un corriere a sua scelta al seguente indirizzo: Redefine Vision Srl, Via Ippodromo, 9 – 20151 MILANO (MI), Italia.
N.B. Non sarà effettuato il rimborso qualora non siano stati rispettati il tempo e i metodi previsti per l’esercizio del recesso come sopra indicato.

Nel caso di ricezione di un prodotto difettoso ti invitiamo a segnalarci il difetto attraverso il modulo di contatto sul sito che trovi cliccando qui oppure via email con oggetto: “PRODOTTO DIFETTOSO #NRORDINE – #NOME #COGNOME” entro e non oltre il tempo di 14 giorni.

Riceverai risposta e supporto dal nostro team che si occuperà di ritirare il prodotto difettoso e spedirti un nuovo prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva.

Posso chiamare qualcuno per il supporto all’acquisto?
Puoi chiamare il numero (+39) 02 36561183

Posso sapere a che punto è il mio ordine?
Puoi contattarci via la sezione contatti del sito oppure rispondere alla mail che hai ricevuto dopo il tuo ordine.